Garantía

El Niño De Oro SPA 

En www.elnenedeoro.com nos comprometemos con la calidad de nuestras piezas y la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos garantías diferenciadas según el tipo de joya que adquieras:

✨ Enchapado en Oro 18K — Garantía de 6 meses

Todas nuestras joyas enchapadas en oro 18K cuentan con una garantía de 6 meses, que cubre defectos de fabricación o fallas estructurales del producto bajo condiciones normales de uso.

Importante: Esta garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por mal uso, golpes, químicos o contacto con perfumes.
  • Desgaste natural del enchapado por uso prolongado.
  • Pérdida total o parcial del producto.

✨ Bañado en Oro 24K — Garantía de 6 meses

Todas nuestras joyas bañadas en oro 24K cuentan con una garantía de 6 meses, que cubre defectos de fabricación o fallas estructurales del producto bajo condiciones normales de uso.

Importante: Esta garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por mal uso, golpes, químicos o contacto con perfumes.
  • Desgaste natural del baño de oro por uso prolongado.
  • Pérdida total o parcial del producto.

✨ Oro Laminado — Garantía de 6 meses

Todas nuestras joyas de oro laminado cuentan con una garantía de 6 meses que cubre defectos de fabricación o fallas estructurales del producto bajo condiciones normales de uso.

Importante: Esta garantía no cubre:

  • Daños por mal uso, golpes, químicos o contacto con perfumes.

  • Desgaste natural por uso prolongado.

  • Pérdida total o parcial del producto.

💎 Oro 18K — Garantía de por vida

Nuestras piezas de oro 18K están respaldadas por una garantía de por vida, que asegura la autenticidad del material y su durabilidad estructural.

Incluye:

  • Reparación o reemplazo en caso de fallas de fabricación.

  • Verificación gratuita del oro si así lo requiere el cliente.

No cubre:

  • Mal uso o manipulación indebida.

  • Daños causados por terceros o talleres no autorizados.

  • Pérdida del producto.

¿Cómo hacer válida tu garantía?

  1. Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y fotos del producto.

  2. Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá en un máximo de 3 días hábiles.

  3. Si corresponde, se coordinará la reparación, cambio o reposición del producto.